FAQ / よくある質問
商品・マーキングについて
Q. 取り扱っている商品は正規品ですか？
A² Footballでは、正規ライセンスのサッカーユニフォームおよび公式ネームセット・パッチを取り扱っています。
USED / VINTAGE商品については、商品ごとに状態・仕様・マーキング等を確認し、分かる範囲で商品ページに記載しています。
Q. 選手のネーム・ナンバーを入れて注文できますか？
はい。商品によって対応可能です。選手名・背番号のほか、リーグ仕様やカップ戦仕様など、対応可能なマーキングからお選びいただけます。対応可能な仕様は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。
Q. パッチを追加できますか？
はい。商品によって対応可能です。リーグパッチ、大会パッチ、スポンサー等、当店でご用意できるものを追加してご注文いただけます。在庫状況や商品仕様によっては対応できない場合があります。
Q. ネームセットやパッチだけ購入できますか？
一部商品のみ単品で販売しています。単品購入が可能な商品については、各商品ページに販売方法を記載しています。商品によっては、ユニフォームとの同時購入または圧着加工を含むご注文のみとなる場合があります。
圧着加工について
Q. 圧着加工はどのように行いますか？
原則として、各メーカーが定めるアプリケーションガイドに基づいて施工します。
ただし、ユニフォームのサイズや製品ごとの個体差を確認したうえで、全体のバランスを考慮し、圧着位置を調整する場合があります。
圧着位置について詳細なご希望がある場合は、ご注文時または加工前にあらかじめご連絡ください。
Q. 圧着加工を依頼した場合、納期はどれくらいですか？
圧着加工を含む商品は、ご注文から10日前後を目安に発送いたします。
持ち込み圧着加工サービスについては、ユニフォームをお預かりしてから約2～4週間前後での発送となります。
なお、ネームセット・パッチ等の取り寄せが必要な場合や、ご注文状況によっては通常よりお時間をいただく場合があります。
Q. マーキングの持ち込み加工はできますか？
いいえ。お客様がお持ち込みされたネームセット・パッチ等のマーキング用品の圧着加工は承っておりません。
圧着加工は、原則として当店でご用意したネームセット・パッチ等のみ対応しています。
入荷について
Q. 入荷日や再入荷時期は分かりますか？
商品の入荷時期は、仕入先や物流状況等によって変動します。
そのため、具体的な入荷日や再入荷時期を事前に確約できません。
最新の販売状況は、オンラインストアの商品ページおよびA² Footballの各SNSにてご案内します。
USED / VINTAGEについて
Q. USED / VINTAGE商品の状態は確認できますか？
はい。
商品の使用感、汚れ、傷、プリントの劣化など、確認できる状態については、できる限り商品ページの写真および説明欄に記載します。
USED / VINTAGE商品は一点ごとに状態が異なりますので、商品ページをご確認のうえご購入ください。
Q. USED / VINTAGE商品のネーム・ナンバーやパッチはオフィシャル品ですか？
USED / VINTAGE商品については、ユニフォーム本体と、ネーム・ナンバー・パッチ等のマーキングを分けて確認しています。
マーキングがオフィシャル品であることを確認できる場合は、商品ページに「Official」または「オフィシャル品」と記載します。
Reproduction品（Repro品）であることを確認できる場合は、その旨を記載します。
年代、入手経路、商品の状態等により、Official品かRepro品か判断できない場合は、「判別不能」「オフィシャル品であることを確認できていません」等の表記を行います。
確認できない商品を推測でOfficial品として販売することはありません。
ご注文について
Q. 注文後にネーム・ナンバーやパッチを変更できますか？
加工開始前であれば対応できる場合があります。
ただし、商品の手配状況や加工状況によっては変更できません。
変更をご希望の場合は、注文番号をご記載のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。
Q. 注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。
確認できない場合は、ご注文時のお名前やメールアドレスをご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文済みの商品について問い合わせる場合はどうすればいいですか？
お問い合わせ本文に注文番号（#〇〇〇〇）をご記載ください。
注文番号をご記載いただくことで、ご注文内容をスムーズに確認できます。
配送について
Q. 商品はいつ発送されますか？
発送時期の目安は以下の通りです。
- 在庫商品：ご注文から1〜2営業日以内
- 圧着加工を含む商品10日前後
- 持ち込み圧着加工サービス：お預かりから約2～4週間前後
- 予約商品・在庫取り寄せ商品：入荷次第の発送。目安として8〜12週間程度
仕入先や物流状況、ご注文状況等により、発送時期が前後する場合があります。
Q. 発送後の配送状況を確認できますか？
追跡番号が発行される配送方法の場合は、発送完了後にメールにてご案内します。
Q. 配送会社を指定できますか？
配送会社および配送方法は、配送地域や商品サイズ等を考慮して当店で選択します。
原則として、お客様による配送会社の指定は承っておりません。
返品・交換について
Q. 注文した商品と違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？
お手数ですが、商品到着後できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店の誤発送や商品不備が確認された場合は、返品・交換方法をご案内します。
Q. サイズ交換はできますか？
未使用かつ当店の交換条件を満たす商品で、交換希望サイズの在庫がある場合は対応いたします。
ただし、ネーム・ナンバーやパッチを圧着した商品、お取り寄せ商品など、お客様のご希望に合わせて用意した商品は原則として交換対象外となります。
詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
お問い合わせについて
Q. 電話で問い合わせできますか？
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. SNSのDMから問い合わせできますか？
商品、ご注文、返品・交換など個別の確認が必要なお問い合わせについては、お問い合わせフォームをご利用ください。
SNSは主に新商品、入荷情報、ショップからのお知らせ等の発信に使用しています。